Bu metin, Myloore.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde teslimat ve iade süreçlerini düzenlemektedir. MYLOORE TEKSTİL OTOMOTİV İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“MYLOORE”, “biz”, “şirket”) olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüm siparişlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde teslim etmeyi amaçlıyoruz.
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, alıcının bulunduğu şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişebilir.
Resmî tatil, hafta sonu ve kampanya yoğunluklarında bu süre uzayabilir.
Kargo gönderimleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla yapılır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve paketi teslim almamanız gerekmektedir. Bu durumda tarafımıza bilgi vermeniz yeterlidir.
Belirli kampanya dönemlerinde “Ücretsiz Kargo” fırsatı sunulabilir.
Standart kargo ücreti, sipariş tutarına veya gönderim adresine göre değişiklik gösterebilir ve ödeme ekranında görüntülenir.
İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri, ürünün durumuna ve iade nedenine göre değişiklik gösterebilir (aşağıda belirtilmiştir).
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış, orijinal ambalajının zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
İç giyim, kozmetik, kişisel bakım, takı, mayo, bikini, maske gibi hijyen gerektiren ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Kampanya veya indirimli ürünlerde de, kullanılmamış olması kaydıyla iade hakkınız geçerlidir.
Ürün bize ulaştıktan sonra yapılan incelemede iade şartlarına uygunluğu onaylanırsa, 5-10 iş günü içinde ödemeniz aynı yöntemle tarafınıza iade edilir.
İade talebinizi [email protected] adresine veya müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
Size iletilecek olan iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve onaylandığında tarafınıza bilgilendirme yapılır.
İade onayından sonra ödemeniz, bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
Ürün değişimi yapmak istiyorsanız, mevcut ürünü iade edip yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
Stokta bulunmayan ürünlerde değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.
Siparişinizde hasarlı, defolu veya eksik ürün çıkması durumunda, kargonuzu teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Durum fotoğraflarıyla birlikte [email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
Gerekli inceleme sonrası, ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
Her türlü iade, değişim veya teslimat sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
MYLOORE TEKSTİL OTOMOTİV İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Adres: MEHMET NESİH ÖZMEN MAH. FATİH CAD. NO: 5 D GÜNGÖREN/ İSTANBUL E-posta: [email protected] Telefon: +90 533 455 09 69 Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.